Technische Unterstützung und unser Verkaufsteam

Wir freuen uns, Ihnen zu helfen

Hier bei Avanquest sind wir erst zufrieden, wenn auch Sie es sind. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, sich über unser Unternehmen informieren möchten oder Auskünfte zum Bestellvorgang wünschen, können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Technische Unterstützung

Nachdem Sie die bei uns erworbene Software installiert haben, können Sie sich mit allen technischen Fragen an unsere Technische Unterstützung wenden. Um Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Frage möglichst schnell helfen zu können, haben wir alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen im Voraus zusammengestellt. Informieren Sie sich daher zuerst in unseren Online-FAQs . Wenn Sie dort keine Antwort finden, füllen das Formular für die Technische Unterstützung aus. Geben Sie uns dabei bitte so viele Informationen wie möglich, damit wir Ihnen schnell bei Ihrem Problem helfen können. Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten – gewöhnlich innerhalb von 48 Stunden.

Informationen zur technischen Unterstützung, Updates und Patches für EMME-Produkte finden sie hier

Halten Sie dazu bitte folgende Informationen bereit:

  • Name und Versionsnummer der Software

  •  Wann haben Sie das Produkt gekauft und wo.

  •  Ihre Bestellnummer bei einem Online Kauf von uns

  • Haben Sie eine Download Version oder eine Boxversion?

  •  Das Betriebssystem Ihres PC

Bitte zeigen Sie Verständnis dafür, dass wir uns ausschließlich technischer Probleme annehmen können. Also zum Beispiel Fragen zur Installation, wenn das Programm nicht mehr startet, etc...

Fragen zu bestimmten Funktionen einer Software beantworten unsere Handbücher sowie die Online Hilfe in der Software.

Verkaufsteam

Unser Verkaufsteam hilft Ihnen gerne bei Ihrem Einkauf weiter. Wenn Sie weitere Informationen über ein Produkt auf dieser Website wünschen oder Fragen zur Abwicklung der Bestellung haben, schicken Sie uns bitte eine Email oder rufen Sie uns an unter 01805 449790 (€ 0,14 inkl. USt. pro Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis: 42 ct/min inkl. USt.).  Bitte wählen Sie +49 und lassen die "0" weg, wenn Sie von außerhalb Deutschlands anrufen.  Wir sind für Sie erreichbar von Montag bis Freitag 10.00 bis 17.00 Uhr.

Wenn Sie Ihre Bestellung telefonisch einreichen möchten, können Sie das ebenfalls über unser Verkaufsteam tun. Halten Sie beim Anruf die Daten Ihrer Kreditkarte, Ihres PayPal-Kontos oder anderer Zahlungswege bereit. Außerdem benötigen wir eine Email-Adresse, an die wir die Auftragsbestätigung schicken können. Die müssen Sie also auch bereithalten.

Wenn bei der Abwicklung der Bestellung oder beim Download der Software ein Problem auftritt und Sie nicht weiterkommen, kann Ihnen unser Team ebenfalls helfen. Halten Sie beim Anruf bitte Ihre Auftragsnummer bereit. Schicken Sie uns seine Email oder wählen Sie folgende Nummer (dieselbe wie oben): 01805 449790 (€ 0,14 inkl. USt. pro Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis: 42 ct/min inkl. USt.). Bitte wählen Sie +49 und lassen die "0" weg, wenn Sie von außerhalb Deutschlands anrufen.
Wir sind für Sie erreichbar von Montag bis Freitag 10.00 bis 17.00 Uhr.